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A inadimplência é um grave problema para as instituições de ensino. Afinal, o pagamento das mensalidades representa grande parte da fonte de rendimentos nesse tipo de negócio. Sendo assim, para minimizar os problemas financeiros gerados pela falta de pagamento, os gestores escolares precisam adotar, entre outras medidas, a aplicação de multas e juros em serviços educacionais.

Aplicar corretamente tais procedimentos de cobrança exige alguns cuidados fundamentais. Ainda, é imprescindível também contar com um plano de ações para minimizar esse tipo de ocorrência. Por isso, acompanhe este artigo e confira algumas dicas de melhores práticas para ajudá-lo a reduzir a inadimplência em sua instituição de ensino.

Descubra como agir em caso de atraso nas mensalidades

Diante da crise econômica que o país vem atravessando nos últimos anos, não tão raro as instituições de ensino — assim como outros segmentos — têm passado por momentos de dificuldades financeiras. Esse quadro pode ser explicado pela inadimplência e pelos atrasos no pagamento das mensalidades.

Por isso, é fundamental que os gestores estejam preparados para lidar com essa nova realidade. Afinal, para reverter essa situação, é preciso propor a renegociação de débitos em atraso, o que demanda, consequentemente, um bom planejamento e preparo do setor de cobranças.

Em outras palavras, é imprescindível adotar práticas inteligentes para reduzir a inadimplência. Seja por meio de estratégias com o objetivo de flexibilizar as formas de pagamento, seja pela renegociação dos débitos, aplicar esse tipo de medidas pode promover um relacionamento benéfico e mais conveniente entre todas as partes envolvidas.

Veja qual é o limite de multas e juros em serviços educacionais

As instituições de ensino podem aplicar medidas cabíveis aos seus clientes inadimplentes, como a cobrança de juros, multa e correção monetária. Porém, conforme está previsto no art. 52, § 1º, do Código de Defesa do Consumidor, o pagamento dessas multas não pode ultrapassar um índice superior a 2% do valor da mensalidade.

Ainda, é importante destacar que as instituições de ensino estão proibidas de aplicar qualquer tipo de medida punitiva ao estudante que acarrete algum prejuízo acadêmico. Ou seja, as escolas não podem proibir o aluno de realizar provas, participar de atividades escolares ou promover qualquer tipo de constrangimento.

Conheça algumas formas de cobrança e os cuidados necessários

O primeiro passo necessário para resolver pagamentos pendentes com mais eficiência é contar com uma equipe dedicada para efetuar cobranças. É importante que essa etapa seja feita por alguém que esteja em contato direto com os responsáveis pelo contrato educacional, evitando, assim, qualquer incômodo.

Além disso, é importante que a escola mantenha um procedimento padrão para efetuar cobranças dos débitos em atraso. Nesse momento, é preciso identificar junto ao responsável a causa do atraso, acertar previamente uma nova data para pagamento e enviar lembretes via e-mail, por exemplo.

Outro ponto relevante é contar com uma flexibilização das formas de pagamento para que o débito seja quitado. O importante nesse passo é sempre propor formas inovadoras para solucionar o problema, como permitir o parcelamento da dívida, conceder descontos atrativos ou até mesmo sugerir a prestação de algum serviço que a instituição necessita.

Entenda como um software de gestão pode ser útil

Com o auxílio de um sistema de gerenciamento da rotina administrativa de uma instituição de ensino, é possível promover uma gestão mais eficiente e produtiva. Com esse tipo de recurso, você pode acompanhar de perto os pagamentos efetuados, em atraso, enviar alertas de cobranças, segunda via de boletos e muito mais.

Portanto, com esse tipo de software, o gestor poderá automatizar cobranças, ter um controle maior e mais fácil sobre as mensalidades, podendo inclusive acompanhar o histórico de pagamentos, gerar relatórios, fazer comparativos por períodos e, consequentemente, ter sob controle os casos de inadimplência da instituição.

Concluindo, inserir medidas de cobranças, como a aplicação de multas e juros em serviços educacionais, é a melhor forma de transformar a realidade dos estabelecimentos de ensino. Contudo, é essencial que a escola conte com um plano eficiente de prevenção para que não seja necessário empregar tais estratégias de cobrança.

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